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トラブルシューティング

よくある問題を解決

はじめに

曲からボーカルを除去するには?

音声ファイルをアップロードして分離タスクを開始します。AI がボーカルと伴奏を分離し、完了後に両方のトラックをダウンロードできます。

対応している音声形式は?

MP3、WAV、FLAC、M4A、OGG、WebM に対応しています。最良の結果には高品質の元ファイルを使用してください。

処理にはどれくらい時間がかかりますか?

多くのトラックは 1-3 分で完了します。音声の長さと現在の処理キューによって変わります。

アカウントと請求

処理時間を追加購入するには?

料金セクションを開き、利用量に合う月額プランまたは買い切りパックを選択してください。

返金できますか?

返金条件は返金ポリシーページで確認できます。サポートへ連絡する際はアカウントメールと注文情報を添えてください。

トラブルシューティング

ファイルをアップロードできません。

対応形式かつサイズ上限内であることを確認してください。ページ更新や別ブラウザーでの再試行も有効です。

分離品質が期待通りではありません。

分離品質は元音声に大きく左右されます。高品質な音声ほどきれいな結果になりやすく、複雑なミックスは難しくなります。

さらにサポートが必要ですか?

アカウント、請求、ファイルの問題についてサポートチームがお手伝いします。

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