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Aprende lo básico
Cuenta y facturación
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Solución de problemas
Corrige problemas comunes
Primeros pasos
¿Cómo elimino la voz de una canción?
Sube tu archivo de audio e inicia una tarea de separación. La IA separará la voz y el instrumental; al terminar podrás descargar ambas pistas.
¿Qué formatos de audio se admiten?
Admitimos MP3, WAV, FLAC, M4A, OGG y WebM. Para mejores resultados usa archivos fuente de alta calidad.
¿Cuánto tarda el procesamiento?
La mayoría de las pistas termina en 1-3 minutos, según la duración del audio y la cola actual.
Cuenta y facturación
¿Cómo compro más tiempo de procesamiento?
Abre la sección de precios y elige un plan mensual o un paquete único que se ajuste a tu uso.
¿Puedo obtener un reembolso?
Las condiciones están en la política de reembolso. Contacta soporte con el correo de la cuenta y los datos del pedido.
Solución de problemas
Mi archivo no se sube.
Verifica que el formato sea compatible y que el archivo no supere el límite. También puedes refrescar la página o probar otro navegador.
La calidad no es la esperada.
La calidad depende del audio original. Los archivos de mayor calidad suelen dar resultados más limpios; las mezclas densas son más difíciles.
¿Necesitas más ayuda?
Nuestro equipo de soporte puede ayudarte con cuenta, facturación o problemas de archivos.
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