Bien démarrer
Comprendre les bases
Compte et facturation
Gérer le compte et les paiements
Dépannage
Résoudre les problèmes fréquents
Bien démarrer
Comment supprimer la voix d’une chanson ?
Importez votre fichier audio et lancez une tâche de séparation. L’IA séparera la voix et l’instrumental, puis vous pourrez télécharger les deux pistes.
Quels formats audio sont pris en charge ?
MP3, WAV, FLAC, M4A, OGG et WebM sont pris en charge. Utilisez une source de haute qualité pour de meilleurs résultats.
Combien de temps dure le traitement ?
La plupart des pistes sont prêtes en 1 à 3 minutes selon la durée de l’audio et la file de traitement.
Compte et facturation
Comment acheter plus de temps de traitement ?
Ouvrez la section Tarifs et choisissez un forfait mensuel ou un pack unique adapté à votre usage.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les conditions sont décrites dans la politique de remboursement. Contactez le support avec l’e-mail du compte et les détails de commande.
Dépannage
Mon fichier ne s’importe pas.
Vérifiez que le format est pris en charge et que le fichier ne dépasse pas la limite. Essayez aussi de rafraîchir la page ou de changer de navigateur.
La qualité n’est pas celle attendue.
La qualité dépend surtout du fichier source. Un audio de meilleure qualité donne généralement des résultats plus propres.
Besoin d’aide ?
Notre équipe support peut aider avec les comptes, la facturation ou les fichiers.
Contacter le support